Politique de remboursement

Période de retour :

Vous avez jusqu'à 14 jours après réception du colis pour retourner l'article acheté si vous n'êtes pas satisfait.

État de l'article :

L'article retourné doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, non utilisé et non endommagé. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine pour être éligibles au remboursement.

Processus de retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique contact@meloree.com

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de l'article ou d'erreur de notre part dans l'expédition.

Inspection et Remboursement :

Une fois que nous recevons l'article retourné et que nous confirmons qu'il est dans son état d'origine, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Exclusions :

Certains articles tels que les bijoux personnalisés ou les articles en vente finale peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Veuillez vérifier la description de l'article avant l'achat pour connaître les éventuelles exclusions.

Service clientèle :

Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant les retours et les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

 

Nous vous remercions de votre confiance envers Melorée. Nous sommes là pour garantir que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible.